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Glossar

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CMS
Akronym für:Content Management System

Softwareprogramm für die gemeinschaftliche Erstellung und Bearbeitung von Webinhalten mit Unterstützung des Erstellungsprozesses basierend auf der Trennung von Inhalten und Struktur. Den Informationsgehalt bezeichnet man in diesem Zusammenhang als Content (Inhalt). 

Code 128
Defninition:verschachtelter Strichcode

Verschachtelter Code, in dem Striche und Lücken signifikante Information tragen. Breite von Strichen sowie Lücken variieren.
Mittlerweile löst der Code128 weitgehend den Code39 ab, da die Informationsmöglichkeiten wesentlich größer sind.

Code 39
Defninition:alphanumerischer Code

Älterer alphanumerischer Code, weit verbreitet in der Industrie.
Beispielsweise in der Pharmaindustrie (PZN-Code oder Code-32) häufig verwendet, da er wegen großer Drucktoleranzen einfach herzustellen ist.
Bei dieser Codeart entspricht ein Zeichen Klarschrift einem Zeichen Barcode. Die Start- und Stoppzeichen werden jeweils durch ein * dargestellt.

CRM
Akronym für:Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege ist ein Sammelbegriff für die Gestaltung, Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ein wichtiger Baustein für das Beziehungsmarketing. Mittels CRM werden Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken kann.

Bei automatisierter und standardisierte Kommunikation im e-Commerce und e-Business sind CRM-Prozesse entscheidend, um den Informationsfluss und die Bearbeitungsalgorithmen auf dem neuesten Stand zu halten.

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